Krister Ross startet med HTML og en hjemmeside for guttegjengen i 1998. Deretter kom communities, PHP, WordPress og Laravel — først som hobby, siden som yrke. Underveis utviklet og solgte han sin første SaaS: en logistikkløsning for utsending og registrering av premier, bygget mens han jobbet med TV-programmet MessTV.
Krister Ross leser koden på et nettsted, setter opp sporingen selv og bygger analysen i Python eller R når verktøyene ikke strekker til. Den tekniske bakgrunnen er grunnen til at han sjelden må gjette på hvorfor noe ikke virker.
Psykologi er den andre halvparten av bakgrunnen. Markedsføring handler om mennesker som tar beslutninger under usikkerhet, og de beslutningene lar seg måle. Derfor jobber Krister Ross hypotesedrevet: formuler en hypotese, definer hva som skal måles, test den, og la resultatet avgjøre. Metoden gir mer læring og mindre synsing.
De siste årene har Krister Ross flyttet fokuset mot AI-søk. Grunnen er ikke at feltet er nytt, men at AI-søk endrer hvordan folk finner leverandører — og at de fleste bedrifter ikke måler den synligheten i det hele tatt.