---
title: "Segmentering og ad hoc analyse i praksis i Google Analytics"
description: "Hva skal du se etter av atferd på nettstedet ditt? Hvordan skal du begynne å segmentere og dele opp brukerne i forskjellige grupper? Jeg er INGEN…"
canonical: https://kristerross.no/digital-analyse/segmentering-og-ad-hoc-analyse-i-praksis-i-google-analytics/
published: 2016-04-06
updated: 2016-04-06
category: "Digital Analyse"
author: "Krister Ross"
site: "Krister Ross"
language: nb-NO
---

# Segmentering og ad hoc analyse i praksis i Google Analytics

**Hva skal du se etter av atferd på nettstedet ditt? Hvordan skal du begynne å segmentere og dele opp brukerne i forskjellige grupper?**

Jeg er **_INGEN_** tilhenger av aggregerte tall, som tar for seg rapportering av sidevisninger og besøk som omhandler hele nettstedet og alle dets brukere. På våre nettsted så har vi mange forskjellige brukere som er innom, med mange forskjellige hensikter, moduser og motiv for deres besøk.

Jeg starter ofte da med det jeg kaller for **_brukeroppgaver_**, altså forskjellige oppgaver brukerne kan gjøre på nettstedet. Ofte kan man ta utgangspunktet i selve navigasjonsmenyen på toppen av de fleste nettsteder. Denne liker jeg å kalle for toppoppgavene til siden. Det er hovedoppgavene som blir fremhevet av hva brukerne kan gjøre på nettstedet. Ofte vil disse toppoppgavene også inneholde underliggende områder, men det kan være greit å starte på topp og heller jobbe deg på vei nedover.

[Nikita.no](http://www.nikita.no) har et veldig godt eksempel på dette, der du kan gå i shopen, bestille time hos frisør, bli medlem gjennom fordelsprogram, spørre fageksperter på ting man lurer på, samt søke på jobb. Ikke nok med det, så er det også kundeservice, som nesten alltid er en glemt del av bedriften på nett.

Når du først har identifisert dine brukeroppgaver, så kan det være enklere å tenke seg til hvordan man skal rapportere og dele opp brukerne i forskjellige målgrupper. Noen grupper vil kanskje gjøre flere brukeroppgaver, og noen vil kanskje ha lavt volum. Identifiser den gruppen som er mest verdigivende og ranger nedover i en prioritert liste. Dette er listen du skal jobbe med fremover for å optimalisere verdigenereringen på nettstedet, samt bli kjent med målgruppene dine.

## Segmenter:

I Segmenter i Google Analytics, har du tilgang til en del forhåndsdefinerte segmenter som:

-   **_Betalt trafikk_**
-   **_Brukere av enkeltøkter_**
-   **_Brukere av flere økter_**
-   **_Direkte trafikk_**
-   **_Foretok et kjøp_**
-   **_Henvisningstrafikk_**
-   **_Ikke-konverterere_**
-   **_Konverterere_**
-   **_Mobiltrafikk_**
-   **_Nye brukere_**
-   **_Organisk trafikk_**
-   **_Søketrafikk_**
-   **_Tidligere brukere_**
-   **_Trafikk fra nettbrett_**
-   **_Trafikk på mobile enheter og nettbrett_**
-   **_trafikk på nettbrett og stasjonære PC-er_**
-   **_Utførte nettstedssøk_**
-   **_Økter med konverteringer_**
-   **_Økter med transaksjoner_**
-   **_Økter som forlater nettstedet_**
-   **_Økter som ikke forlater nettstedet_**

Alle disse er gode forhåndsdefinerte segmenter jeg bruker nesten daglig. I tillegg har jeg også gjennom brukeroppgaver ofte laget min egne segmenter som er verdt å prøve ut:

-   **_Brukere/økter som besøker en spesifikk URL_**
-   **_Brukere/økter som gjennomfører en spesifikk aksjon/goal_**
-   **_Brukere/økter som starter en trakt, men ikke fullfører_**
-   **_Brukere/økter som bruker mer enn 2 minutter på innholdssider_**

### Problemstillinger/Tanker om atferd jeg ønsker å finne ut om:

-   **_Hvilke brukergrupper kommer inn fra hvilke kanaler_**
-   **_Hvor lang tid/uker/dager/måneder bruker brukerne på å konvertere_**
-   **_Ulikheter mellom markeder i land_**
-   **_Hvilken tid på døgnet konverterer brukerne_**
-   **_Hvilke dager er det høyest antall konverteringer_**
-   **_Hvilke mikrokonverteringer leder til flest makrokonverteringer_**
-   **_Hvilken demografisk gruppe konverterer mest_**
-   **_Hvilken geografisk gruppe konverterer mest_**

## Gjøremål:

-   **_Kjør tester, som AB tester for å sjekke om målgrupper responderer eller om ønskede handlinger øker._**
-   **_Bruk Google Analytics segmenter basert på disse oppgavene, og gjør ad hoc analyse for å bli mer kjent med dine målgrupper._**
-   **_Koble opp til bruk av «Goals/Mål» for å identifisere hvilke målgrupper som konverterer bra og ikke._**
-   **_Sett opp målsetninger for nettstedet totalt, og de individuelle målgruppene. Sett opp KPI for å se om tiltakene du benytter faktisk har en påvirkning på de forskjellige målgruppene._**
-   **_Se om du når ut til de forskjellige målgruppene, ved  å måle disse eksplisitt, for å se om kampanjer eller andre ting påvirker målgruppen din isolert fra andre._**

Det er kun din egen kreative begrensning som holder deg tilbake i dette øyeblikk. Det å kunne identifisere sine brukeroppgaver og deretter kjøre analyse for å bli med kjent med både atferd og målgrupper, gir enorm innsikt.

**Prøv det ut!**

---

Kilde: https://kristerross.no/digital-analyse/segmentering-og-ad-hoc-analyse-i-praksis-i-google-analytics/